尊敬的各位用户、平台商家：

为维护平台健康有序的交易环境，切实保障全体用户的合法权益，严厉打击网络诈骗及违规售卖游戏外挂等违法违规行为，我平台近期依法依规核查处理了一起商家售卖问题游戏外挂并实施诈骗的投诉案件，现将相关情况公告如下：

近期，平台收到用户投诉，反映商家(ID：734)在平台上架售卖游戏外挂类商品，用户购买后发现该外挂存在严重功能缺陷，无法实现宣传效果，且商家在用户反馈问题后恶意失联、拒不退款，以售卖问题外挂为幌子实施诈骗。接到投诉后，平台高度重视，立即启动专项核查程序，通过技术核验、交易溯源、沟通核实等多种方式全面调查取证。

经核查确认，涉事商家违规在平台售卖游戏外挂，且所售外挂存在严重功能问题，无法正常使用，商家却以虚假宣传误导用户购买，后续通过失联、拒退等方式逃避责任，其行为已构成售卖问题游戏外挂并实施诈骗，严重违反《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国刑法》及平台《用户服务协议》《商家管理规范》等相关规定，不仅侵害了用户的财产权益，破坏了平台交易秩序，更涉嫌违法犯罪活动。游戏外挂本身会破坏他人享有著作权的互联网游戏作品的技术保护措施，干扰游戏系统正常运行，制售外挂行为本身已涉嫌提供非法控制计算机信息系统程序罪、侵犯著作权罪等罪名，而以售卖问题外挂为幌子实施诈骗，更是叠加了诈骗违法犯罪的法律风险。

为最大程度保障受害用户的合法权益，践行平台责任，我平台已启动先行赔付机制，对经核实的受害用户进行全额先行赔付，目前赔付工作已全部完成。同时，平台已将涉事商家的全部违规证据、交易记录及主体信息，正式上报至公安、网信等相关监管部门，依法追究其法律责任，坚决打击此类违法违规及诈骗行为，绝不姑息。

在此，我平台郑重声明：

1. 平台始终坚持合法合规经营原则，严厉禁止任何商家及用户在平台发布、售卖、传播游戏外挂、破解软件等违规违法商品，禁止任何形式的诈骗、虚假宣传、恶意欺诈等行为。任何违反上述规定的行为，平台将依据相关规则，采取下架商品、冻结账号、扣除保证金、永久封禁等处罚措施，情节严重的将依法上报有关部门处理。

2. 游戏外挂属于违规违法产品，制售、使用外挂不仅会导致游戏账号被封禁，更可能触犯《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，面临有期徒刑、罚金等刑事处罚。尤其严禁商家以售卖外挂为幌子，通过售卖存在功能缺陷的问题外挂实施诈骗，此类行为违法性更强、法律后果更严重。请所有商家坚守法律底线，诚信经营，切勿贪图不法利益，涉足外挂制售及诈骗等违法违规领域，否则将承担相应的法律责任和经济损失。

3. 提醒广大用户，提高自我防范意识，认清游戏外挂的违规性和诈骗风险，切勿购买任何游戏外挂类商品，避免因购买到问题外挂、遭遇诈骗而遭受财产损失。如发现平台内存在售卖外挂、售卖问题外挂实施诈骗等违法违规行为，请及时通过平台官方投诉渠道反馈，平台将第一时间核查处理，全力保障用户权益。

平台将持续加强平台监管力度，完善审核机制，加大对违规违法及诈骗行为的排查和打击力度，不断优化交易环境，切实履行平台主体责任。同时，也呼吁全体用户、商家共同遵守法律法规及平台规则，携手共建安全、诚信、合规的网络交易生态。

特此公告。

B8云商风控部

2026年3月3日